常见问题解答

问题：手机号登录不了了

如果注册登录提示手机号格式有误或验证码发送频繁，请先检查输入手机号是否正确，如果无误，说明 app 在维护升级中，请稍后再试，也可以联系官方客服微信号:wisedai。

问题：升级成永久会员，怎么补差价

补差价功能目前仅支持安卓手机，支付时会自动立减，如若没有减去差价，请联系人工客服，ios 因苹果税原因暂时无法退还差价，推荐使用安卓支付。

问题：手机号登录一直显示格式不对

请先检查输入手机号是否正确，如果无误，说明 app 在维护升级中，请稍后再试，也可以联系官方客服微信号:wisedai。

问题：网盘读取显示不了视频资源，怎么解决

百度网盘或者阿里云盘不显示视频文件的话，请退出登录或者清除 app 缓存，然后再次进入友映 app 重新登录，再次授权绑定登录网盘账号查看下是否有显示网盘视频，或者尝试在阿里云盘，百度网盘客户端重命名文件目录或者文件名。

问题：网盘为啥不可以播放

百度网盘如果遇到点击视频开始转码播放，之后会自动跳转网页提示 code 码已过期，请退出房间再次进入，重新打开百度网盘，查看视频列表，点击播放试试。

问题：为什么一起看视频没有声音

一起看房间-底部功能栏目里，点击声音选项，可以拖动滑块分开调节媒体声音以及童话音量，请确保您的手机声音没有开启静音。

问题：俩人在一起看电影，永久时长吗

只需要一方开通永久会员或者豪华会员，永久会员可以绑定最多一位好友成员，绑定入口创建房间弹框的顶部左侧，有个绑定成员，点击输入对方手机号或者房间 id 即可，绑定成功后对方进入房间将同享会员无限时长，豪华会员相较于永久会员，多了个权益，所有进入豪华会员房间的成员都将免时长限制。

问题：需要转接人工客服

人工客服在线时间不固定，您可以问我有关友映 app 的所有问题，我会尽我所能回答。

问题：转人工

人工客服暂时不在，您可以问我有关友映 app 的所有问题，或者加客服微信:wisedai，该微信号工作时间一般为早 9 点到晚 5 点，周末休息。

问题：为什么我拉别人进来看电影。对方可以看，而且这边黑屏

视频无法播放，可以尝试换其他渠道的搜索片源，或将视频名，视频地址发送到意见反馈社区里，意见反馈入口:点击首页右上角-我的-意见反馈，会有专门客服介入处理，无法加载播放，黑屏有很多原因，例如网络因素，或者视频源本身失效的缘故，因为视频源来自网络搜索采集，并非友映存储，您可以尝试使用网盘登录，房间底部-点击网盘，授权绑定阿里或者百度网盘，里面的资源是不会失效的。

问题：人工客服

人工客服暂时不在，您可以问我有关友映 app 的所有问题，或者加客服微信:wisedai，该微信号工作时间一般为早 9 点到晚 5 点，周末休息。

问题：软件提供的群二维码无法使用，告诉我正确的联系方式

请加客服微信:wisedai，邀请入群。

问题：请告诉我正确的电话或邮箱

我们的官方邮箱:ledao_network@qq.com，暂时没有电话联系方式，请将遇到的问题截图或录屏发送至该邮箱，一般 2 到 3 个工作日会处理，如需加急，请在邮件标题里备注:加急。

问题：客服联系方式

联系方式如下，邮箱:ledao_network@qq.com，暂时没有电话联系方式，请将遇到的问题截图或录屏发送至该邮箱，一般 2 到 3 个工作日会处理，如需加急，请在邮件标题里备注:加急。

问题：嗅探怎么不能用了

嗅探功能偶尔会暂停维护，一般维护时间在两个小时以内，可以稍后尝试进入首页，创建房间，看下有无嗅探搜索入口。

问题：视频播放一直都是感叹号

请将播放有问题的视频地址发送到我们的客服微信:wisedai，或者邮箱:ledao_network@qq.com，再或者首页-点击右上角我的-意见反馈，将链接发送至兔巢社区里，如果不知道视频地址，也可以发视频名，我们的客服会尽快审核处理，修复该片源失效的问题。

问题：无法播放

创建房间，或者搜索房间号入口，点击切换播放内核，尝试再次进入房间播放。

问题：为什么放不了视频

首页-点击右上角我的-意见反馈，将链接发送至兔巢社区里，如果不知道视频地址，也可以发视频名，我们的客服会尽快审核处理。

问题：在夸克复制过来的链接能直接播么

不能哈。

问题：支持夸克吗

暂时不支持。

问题：无限时长包括语音时长吗？

是的，无限时长指的就是语音通话以及观影时长，仅在多人房间里有效。

问题：永久和豪华永久有什么区别？

豪华会员相较于永久会员，多了个权益，所有进入豪华会员房间的成员都将免时长限制，而永久会员可以绑定最多一位好友成员，绑定入口创建房间弹框的顶部左侧，有个绑定成员，点击输入对方手机号或者房间 id 即可，绑定成功后对方进入房间将同享会员无限时长。

问题：需要两个人都开会员吗？

不需要的，只需要双方当中一人开通永久会员，可以绑定最多一位好友成员，绑定入口创建房间弹框的顶部左侧，有个绑定成员，点击输入对方手机号或者房间 id 即可，绑定成功后对方进入房间将同享会员无限时长。

问题：为什么 B 站视频链接不能播放

b 站的解析接口偶尔会抽风，我们会不定期维护，如若发现哔哩哔哩视频无法播放，请尽快联系人工客服处理，人工客服的微信号:wisedai，或者在意见反馈里提交 bug 问题(处理较慢)。

问题：我播放的视频，拉进来的不是会员画质就不能高清是吧

是的，会员绑定的成员，或邀请进来的好友是无法享受其他会员权益的，只能享有免时长限制。

问题：为什么自媒体的声音调不了大小

一起看房间-底部功能栏目里，点击声音选项，可以拖动滑块分开调节媒体声音以及童话音量。

问题：更新后不能锁屏，锁屏就会听不到语音

由于系统权限原因，暂时还不支持锁屏还能语音功能。

问题：官网在哪

https://fun.51wesee.com。

问题：怎么下载新版本?

前往友映 app 的官网:fun.51wesee.com 更新至最新版。

问题：无法使用，申请退款

您好，友映暂不支持无理由退款，因为会员属于虚拟商品，一旦开通，权益即到账可使用，可以发邮件至我们的邮箱:ledao_network@qq.com，备注友映会员退款，并详细说明理由，正常 3 个工作日内会处理，审核通过后会原路返回您的支付款项。

问题：上传时间很长，上传完成之后还不能看

自带的网盘建议上传不大于 100 兆的小视频文件，如若超出建议使用阿里网盘或百度云盘。

问题：无法使用百度云，网盘

请退出登录或者清除 app 缓存，然后再次进入友映 app 重新登录，再次授权绑定登录网盘，如果该方法无用，请将详细问题录屏发送至我们的邮箱:ledao_network@qq.com。

问题：我想让好友也下载，咋把这个软件推荐给他

可以点击右上角的分享按钮，或者房间顶部有个分享入口也可以，最简单的方式，将官网链接发给您的好友:https://51wesee.com。

问题：vip 时长是什么意思

普通注册用户只有 2000 分钟的语音连麦通话时长，超出需要购买开通永久或豪华会员即可享受无限观影及通话时长。

问题：怎么用网盘播放视频？

首先创建房间，点击底部网盘按钮，选择阿里或百度网盘，登录您的账户，授权成功后即可浏览网盘里的视频文件，点击就可以在友映里播放，并且可以和好友一起共享观看。

问题：多人房间限制时长？

是的，普通注册用户只有 2000 分钟的语音连麦通话时长，超出需要购买开通永久或豪华会员即可享受无限观影及通话时长。

问题：时长是什么吗

时长是指友映多人房间的通话观影时长，普通用户只有 2000 分钟的语音连麦通话时长，超出需要购买开通永久或豪华会员即可享受无限观影及通话时长。

问题：永久会员和普通会员有啥区别

永久会员可享无限时长观影通话，并且可以绑定一位好友成员，绑定入口创建房间弹框的顶部左侧，有个绑定成员，点击输入对方手机号或者房间 id 即可，绑定成功后对方进入房间将同享会员无限时长，普通用户只有 2000 分钟的语音连麦通话时长，超出需要购买开通永久或豪华会员即可享受无限观影及通话时长。

问题：普通会员可以看网盘视频吗

可以的，但是只能看标清视频，需要更高清晰度画质需要开通会员。

问题：怎么退款？

友映暂不支持退款，因为会员属于虚拟商品，一旦开通，默认已使用相关权益。

问题：充了会员但加载总是失败，看不了视频

视频如遇无法播放，可以尝试换其他渠道的搜索片源，或将视频名，视频地址发送到意见反馈社区里，意见反馈入口:点击首页右上角-我的-意见反馈，会有专门客服介入处理，无法加载播放，黑屏有很多原因，例如网络因素，或者视频源本身失效的缘故，因为视频源来自网络搜索采集，并非友映存储，您可以尝试使用网盘登录，房间底部-点击网盘，授权绑定阿里或者百度网盘，里面的资源是不会失效的。

问题：为什么一直转圈圈

和片源有关，有些视频来源网址播放比较卡，加载很慢，建议尝试换个视频看看，或者创建房间，搜索房间号入口，点击切换播放内核，尝试再次进入房间播放。